iade politikası

Balonturufirsati.com olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak bazen planlar değişebilir ve rezervasyonlarınızı iptal etmeniz veya değiştirmeniz gerekebilir. Bu tür durumlarda, iade politikamız aşağıdaki şartlar doğrultusunda işlemektedir:

İptal ve İade Koşulları

1. Erken İptaller:
   • Rezervasyon tarihinden 7 gün önceye kadar yapılan iptallerde, ödemenizin tamamı iade edilir.
   • Rezervasyon tarihinden 3-6 gün önce yapılan iptallerde, ödemenizin Gönderilen kaporanın tamamı iade edilir.
   • Rezervasyon tarihinden 2 gün veya daha kısa bir süre önce yapılan iptallerde, iade yapılmamaktadır.
2. Hava Koşulları ve Güvenlik Sebepleriyle İptaller:
   • Balon turlarımızın güvenliği önceliğimizdir. Uçuşların hava koşulları veya diğer güvenlik nedenleriyle iptal edilmesi durumunda, rezervasyonunuz için ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir veya müsaitlik durumuna göre başka bir tarihe ertelenir.
3. Değişiklik Talepleri:
   • Rezervasyon tarihinizi değiştirmek isterseniz, uçuş tarihinden en az 3 gün önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müsaitlik durumuna göre değişiklik yapılabilir ve ek bir ücret talep edilmeyebilir.
   • Uçuş tarihine 3 günden az bir süre kala yapılan değişiklik talepleri, iptal politikası çerçevesinde değerlendirilecektir.
4. No-Show (Gelmememe) Durumu:
   • Rezervasyon yaptırdığınız halde belirtilen saatte buluşma noktasında bulunmamanız durumunda, iade yapılmaz.

İade Süreci

• İptal onayının ardından iade işlemleriniz 7 iş günü içerisinde başlatılacaktır.
• Ödemenizin iadesi, rezervasyon sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılacaktır. Banka ve kredi kartı iade işlemleri bankaların süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

İptal veya değişiklik taleplerinizi bildirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@balonturufirsati.com
• Telefon: +90 123 456 7890

Müşteri hizmetlerimiz, size en kısa sürede yardımcı olacaktır.